Allgemeine Bedingungen
0. OBJEKT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.hotelvistabella.com angebotenen Dienstleistungen von HOTEL VISTABELLA CANYELLES SL (im Folgenden Hotel Vistabella).
Der Erwerb einer der Dienstleistungen setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme aller genannten Allgemeinen Bedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der besonderen Bedingungen, die beim Erwerb bestimmter Dienstleistungen gelten können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es ist daher ratsam, den Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie die angebotenen Dienstleistungen erwerben.
1. IDENTIFIZIERUNG
Das Hotel Vistabella informiert Sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs:
Der Firmenname lautet: HOTEL VISTABELLA CANYELLES SL.
Der Handelsname lautet: Hotel Vistabella.
Ihr CIF lautet: B17654740.
Der Sitz der Gesellschaft befindet sich in: Avda Diaz Pacheco, 26 - 17480 ROSES - GIRONA (SPANIEN).
Sie ist im Handelsregister des GIRONA Girona Band 1622, Folio 178, Abschnitt 8, Seite GI 27360 eingetragen.
2. KOMMUNIKATION
Um mit uns zu kommunizieren, stellen wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die wir im Folgenden beschreiben:
Tel: 972256200.
E-Mail: info@hotelvistabella.com
Postanschrift: Avda. Diaz Pacheco, 26 - 17480 Roses (Girona).
Alle Benachrichtigungen und Kommunikationen zwischen Benutzern und Hotel Vistabella werden für alle Zwecke als wirksam betrachtet, wenn sie auf eines der oben genannten Wege erfolgen.
3. DIENSTLEISTUNGEN
Die angebotenen Dienste sowie die Hauptmerkmale derselben und deren Preis werden auf dem Bildschirm angezeigt.
Hotel Vistabella behält sich das Recht vor, jederzeit die für die Kunden angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen zu entscheiden. Auf diese Weise kann Hotel Vistabella den derzeit angebotenen Produkten jederzeit neue Produkte und / oder Dienstleistungen hinzufügen. Ebenso behält sich Hotel Vistabella das Recht vor, das Angebot jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen oder einzustellen.
Wenn Sie sich innerhalb von www.hotelvistabella.com befinden und auf die Verträge für die verschiedenen Dienste zugreifen möchten, muss der Benutzer alle Anweisungen des Kaufprozesses befolgen, d. H. Das Lesen und Akzeptieren aller allgemeinen und besonderen Bedingungen bei www.hotelvistabella.com
4. VERFÜGBARKEIT UND ERSATZTEILE
Für die Erbringung von Dienstleistungen gewährt das Hotel Vistabella folgenden Zugang:
Für die Reservierung müssen die folgenden Vertragsbedingungen akzeptiert werden.
Reservierungen werden über die Website www.hotelvistabella.com im Reservierungsbereich vorgenommen, in der die identifizierenden Informationen des Benutzers angegeben werden, wie Name, Nachname, Adresse, Kontakttelefonnummer, DNI (für Abrechnung) und E-Mail.
Die verfügbaren Tage und Zeiten werden im Reservierungsbereich angezeigt.
Der Benutzer muss sicherstellen, dass die Daten wahr sind, da diese für die Bestätigung der Reservierung sowie für die daraus abgeleitete Kommunikation verwendet werden.
Hotel Vistabella übernimmt keine Haftung für die durch die Falschheit dieser Daten verursachten Probleme.
Nach Bestätigung der Zahlung wird das Hotel Vistabella die Reservierung wirksam machen. Jede Reservierung gibt die Dienste an, mit denen sie erfasst wird.
Hotel Vistabella haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dem Benutzer infolge von Ausfällen oder Unterbrechungen in den Telekommunikationsnetzen entstehen können und die dazu führen, dass der Service von www.hotelvistabella.com während der Bereitstellung ausgesetzt, storniert oder unterbrochen wird.
5. KAUF UND / ODER BESCHAFFUNGSPROZESS
Um bei www.hotelvistabella.com einkaufen zu können, muss der Kunde volljährig sein.
Für den Kauf sind folgende Schritte erforderlich:
- Auswahl der Einrichtung (Hotel Vistabella).
- Auswahl der Räume und der Personen.
- Auswahl der Ein- und Ausstiegstermine.
- Auswahl der Zuschläge für den Aufenthalt oder Überspringen.
- Geben Sie persönliche Informationen für die Reservierung und die Bankkarte als Garantie für die Reservierung ein.
- Annahme allgemeiner Einkaufsbedingungen.
- Formalisierung der Reservierung, Musterbestätigungsseite.
- Senden einer Bestätigungs-E-Mail mit den Reservierungsinformationen.
- Der Vertrag wird elektronisch eingereicht.
Es wird außerdem empfohlen, dass der Kunde bei der Bestellung eine Kopie und / oder eine dauerhafte Kopie der Verkaufsbedingungen sowie der von Hotel Vistabella per E-Mail gesendeten Quittung erhält.
Um Ihre Reservierung zu bestätigen, benötigen Sie eine gültige Kreditkartennummer. Eine Gebühr von 30% des Gesamtbetrags wird der Karte als Garantie für die Tarife mit flexibler Stornierung und 100% für den nicht erstattbaren Preis berechnet.
Hotel Vistabella behält sich das Recht vor, etwaige Unstimmigkeiten zu korrigieren, die sich aus dem vom System berechneten Tarif ergeben. In diesem Fall informiert das Hotel den Kunden innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden über den korrekten Preis. Der Kunde kann die Änderung akzeptieren oder die Reservierung ohne Kosten stornieren.
Das Hotel Vistabella wird ein elektronisches Dokument mit der Formalisierung der Reservierung für die Archivierung erstellen, um dem Kunden den Zugang und die vollständige Kenntnis zu verschaffen, indem er am Ende des Reservierungsvorgangs eine E-Mail mit seinem Inhalt sendet.
Nach der Formalisierung der Reservierung wird der Kunde aufgefordert, den Inhalt der Reservierung zu überprüfen, um mögliche wesentliche Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen. Rufen Sie 972 256 200 an, um Ihre Korrektur durchzuführen.
Abrechnung
Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechende Rechnung.
Zu diesem Zweck stimmt der Kunde zu, dass die Rechnung in elektronischer Form an ihn gesendet wird. Der Kunde erhält es per E-Mail. Sie können diese Einwilligung jederzeit per E-Mail widerrufen, um die Papierrechnung zu erhalten.
6. LIEFERUNG
Die Erbringung der Dienstleistung wird wie folgt durchgeführt:
Der Service wird im Hotel Vistabella angeboten.
Die Benutzer erhalten bei der Ankunft eine kurze Erklärung über den gebuchten Service und die verfügbaren Einrichtungen sowie deren Nutzung. Während der 24 Stunden stehen Ihnen Hotelmitarbeiter zur Verfügung.
Eingang zum Zimmer: ab 15.00 Uhr
Abfahrt vom Zimmer: vor 12:00 Uhr
Das Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis enthalten.
Kinder bis 2 Jahre übernachten kostenlos in den vorhandenen Betten. Babybetten sind auf Anfrage gegen einen Aufpreis von 20 Euro pro Nacht verfügbar. Kinder ab 3 Jahren zahlen einen festen Betrag pro Nacht, auch wenn sie kein Bett benötigen. Bitte geben Sie diese bei der Buchung an. Kinder ab 13 Jahren zahlen den Erwachsenentarif. Bitte geben Sie sie bei der Buchung in das Feld für Erwachsene an.
Wenn das Hotel Unstimmigkeiten in Bezug auf die Anzahl der Personen des Zimmers und im Alter der Gäste feststellt, wenn sie von einer Erhöhung des Aufenthaltspreises ausgehen können, werden diese ordnungsgemäß informiert und die Differenz in ihre Rechnung aufgenommen.
Haustiere sind in einigen Zimmern des Hotels gegen Aufpreis willkommen. Auf vorherige Anfrage VOR Ihrer Reservierung ist der Zugang in einigen Bereichen des Hotels (SPA, Frühstücksraum, Restaurants im Innenbereich usw.) eingeschränkt.
Das Hotel Vistabella ist ein rauchfreies Hotel, in den öffentlichen Bereichen des Hotels und in allen Zimmern darf nicht geraucht werden. Das Rauchen ist auf den Balkonen der Zimmer sowie auf den Hotelterrassen und Restaurants gestattet.
Beim Check-in müssen alle Gäste einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen (ID, Ausweis, Führerschein oder Reisepass).
Es ist auch erforderlich, eine gültige Kreditkarte als Garantie für Ihren Aufenthalt vorzulegen.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Diebstahl von Bargeld, Schmuck oder anderen Wertgegenständen, die nicht zur Aufbewahrung im Safe an der Rezeption geliefert werden. Hotel Vistabella haftet nicht für Unfälle, die durch den Missbrauch der Einrichtungen und deren Inhalt verursacht und / oder erlitten werden können.
7. PREISE, AUFWENDUNGEN UND STEUERN
Die Preise der auf www.hotelvistabella.com gesammelten Dienstleistungen werden, sofern nicht anders angegeben, in Euro angegeben und werden während der Gültigkeitsdauer derselben garantiert, mit Ausnahme von Druckfehlern und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung.
Die Endpreise aller Dienstleistungen, einschließlich ihrer Merkmale, Angebote, Rabatte usw. Sie spiegeln sich in jedem der auf www.hotelvistabella.com angebotenen Dienste wider.
Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Preise enthalten 10% Mehrwertsteuer.
Sonstige Nebenkosten: Kurtaxe nicht inbegriffen: € 2,48 pro Person pro Nacht ab 17 Jahren. Höchstsatz pro Person 17,36 € (7 aufeinanderfolgende Tage). Direkt im Hotel bezahlen.
Die Preise der Dienste können jederzeit variieren. In diesem Fall gilt der am Tag der Bestellung gültige Preis. In jedem Fall werden die endgültigen Kosten dem Kunden im elektronischen Kaufprozess mitgeteilt, bevor dieser seine Annahme formalisiert.
8. ZAHLUNGSARTEN
Der ANBIETER ist für den wirtschaftlichen Verkehr verantwortlich und ermöglicht die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für eine Bestellung:
Kredit- oder Debitkarte
Sicherheitsmaßnahmen
Die Website verwendet in der Branche allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken wie SSL, auf einer sicheren Seite eingegebene Daten, Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um einen unbefugten Zugriff auf die Daten zu verhindern. Um diese Zwecke zu erreichen, akzeptiert der NUTZER, dass der ANBIETER Daten zum Zweck der entsprechenden Authentifizierung der Zugangskontrollen erhält.
Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die von den Kreditkartenunternehmen oder der erwerbenden Bank als illegal angesehen werden oder als illegal angesehen werden und das Potenzial haben, ihren guten Willen zu schädigen oder sie negativ zu beeinflussen.
Die folgenden Aktivitäten sind im Rahmen der Kartenmarkenprogramme verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht allen für den Käufer, die ausstellende Bank, den Händler oder den Karteninhaber geltenden Gesetzen entspricht.
9. RÜCKGABE UND RÜCKNAHMEPOLITIK
Gemäß den Vorschriften haben Verbraucher und Nutzer das Recht, den Vertrag für einen Zeitraum von höchstens 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme der in Artikel 6 genannten. 107.2 und 108 der RD1 / 2007 vom 16. November, wodurch der vorgenannte Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern genehmigt wird.
Dieses Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für:
Bereitstellung von Beherbergungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht.
Der Rücktritt bedeutet, dass Hotel Vistabella den vom Kunden bereits bezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen nach dem gleichen Verfahren, das der Kunde für die Zahlung ausgewählt hat, erstattet (sofern der vertraglich vereinbarte Service nicht unter die Ausnahmen fällt oben angegeben).
10. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Alle Stornierungen und / oder Reservierungsänderungen müssen schriftlich mitgeteilt und per E-Mail an info@hotelvistabella.com oder per Fax an +34 972 253213 gesendet werden.
Ihre Gültigkeit wird vom Hotel auf die gleiche Weise bestätigt. Bei flexiblen Raten ist eine kostenfreie Stornierung bis 72 Stunden vor dem Ankunftstag um 00:00 Uhr MEZ (Europäische Zentralzeit) möglich (außer 5, - Euro Stornierungsgebühr). Bei Stornierungen von weniger als 72 Stunden am Tag der Ankunft wird die erste Nacht bestraft und der Rest wird automatisch storniert.
Bei einem Aufenthalt von 4 Nächten oder mehr werden 30% der Reservierung bestraft.
Der nicht erstattbare Preis erfordert die vollständige Bezahlung des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung. Die Vorauszahlung wird in keinem Fall zurückerstattet.
Bei vorzeitiger Abreise berechnet das Hotel den vollen Betrag des Abreisetages und 40% der restlichen reservierten und nicht in Anspruch genommenen Leistungen.
Bei Spezialpaketen und nicht erstattungsfähigen Angeboten wird die Gesamtbuchung bestraft.
11. VERANTWORTUNG UND HAFTUNG
Hotel Vistabella kann die zur Einstellung eingereichten Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aussetzen, zurückziehen oder ganz oder teilweise kündigen. Die vorherige Prognose wirkt sich nicht auf die Dienste aus, die registrierten Benutzern vorbehalten sind oder die zuvor vertraglich festgelegt wurden und für deren spezifische Bedingungen gelten.
12. KUNDENHINWEISE UND ANSPRÜCHE
Um eine Beschwerde oder Reklamation bei Hotel Vistabella einzureichen, sollte der Kunde die Kundendienstabteilung unter der Telefonnummer 972256200 oder über die E-Mail-Adresse info@hotelvistabella.com kontaktieren.
Gemäß der Resolution zu Online-Rechtsstreitigkeiten in Verbrauchersachen der EU und gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 informieren wir Sie, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung stellt Sie finden es unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. ANWENDBARE GESETZGEBUNG
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen den geltenden spanischen Gesetzen.
Die verwendete Sprache ist Spanisch.
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