Принять политику использования файлов cookies
Мы используем собственные и сторонние файлы cookie для улучшения наших услуг, сбора статистической информации и показа рекламы. Выбрав «Настройки», вы можете настроить использование куки на этом сайте в соответствии с вашими предпочтениями.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

0. ОБЪЕКТ

Настоящие Общие условия регулируют приобретение услуг, предлагаемых на веб-сайте www.hotelvistabella.com, принадлежащем HOTEL VISTABELLA CANYELLES SL (далее - Hotel Vistabella).


Приобретение любой из услуг влечет за собой полное и безоговорочное принятие каждого из указанных Общих условий, без ущерба для принятия Особых условий, которые могут применяться при приобретении определенных услуг.


Эти Общие условия могут быть изменены без предварительного уведомления, поэтому рекомендуется внимательно прочитать их содержание, прежде чем переходить к приобретению какой-либо из предлагаемых услуг.


1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ

Отель Vistabella в соответствии с Законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговли сообщает, что:


Его фирменное наименование: ОТЕЛЬ VISTABELLA CANYELLES SL.

Его коммерческое название: Hotel Vistabella.

Ваш CIF: B17654740.

Его зарегистрированный офис находится по адресу: Avda. Diaz Pacheco, 26 - 17480 ROSES - GIRONA (ИСПАНИЯ).

Он зарегистрирован в Торговом реестре GIRONA Girona, том 1622, фолио 178, раздел 8, страница GI 27360.


2. СВЯЗЬ

Чтобы связаться с нами, мы предоставляем в ваше распоряжение различные способы связи, которые мы подробно опишем ниже:


Тел: 972256200.

Электронная почта: info@hotelvistabella.com

Почтовый адрес: Avda. Diaz Pacheco, 26 - 17480 Roses (Жирона).


Все уведомления и сообщения между пользователями и Hotel Vistabella будут считаться эффективными для любых целей, если они осуществляются любым из способов, описанных выше.


3. УСЛУГИ

Предлагаемые услуги наряду с основными характеристиками аналогичны и их цена отображается на экране.


Отель Vistabella оставляет за собой право в любое время принимать решение о продуктах и ​​/ или услугах, предлагаемых Клиентам. Таким образом, Hotel Vistabella может в любое время добавить новые продукты и / или услуги к тем, которые предлагаются в настоящее время. Likewise Hotel Vistabella оставляет за собой право отозвать или прекратить предлагать, в любое время и без предварительного уведомления, любые из предлагаемых услуг.


Зайдя на сайт www.hotelvistabella.com и получив доступ к контрактам на различные услуги, Пользователь должен следовать всем инструкциям, указанным в процессе покупки, что означает чтение и принятие всех общих и специальных условий на www.hotelvistabella.com


4. НАЛИЧИЕ И ЗАМЕНА

Для предоставления услуг отель Vistabella предоставит доступ следующим образом:


Для бронирования необходимо принять следующие условия договора.


Бронирование будет осуществляться через веб-сайт www.hotelvistabella.com, в разделе бронирования с указанием идентификационной информации пользователя, такой как имя, фамилия, адрес, контактный телефон, DNI (для выставления счетов) и адрес электронной почты.


Доступные дни и время появятся в разделе бронирования.


Пользователь должен убедиться, что данные верны, так как они будут использоваться для подтверждения бронирования, а также для любого сообщения, полученного из него.


Отель Vistabella не будет нести ответственность за проблемы, вызванные ошибочностью указанных данных.


После подтверждения оплаты отель Vistabella вступит в силу. Каждое бронирование указывает услуги, с которыми оно записано.


Отель Vistabella не несет ответственности за любой ущерб или убытки, которые могут возникнуть у указанного пользователя в результате сбоев или отключений в телекоммуникационных сетях и которые вызывают приостановку, отмену или прерывание обслуживания www.hotelvistabella.com во время его предоставления.


5. ПОКУПКА И / ИЛИ ПРОЦЕСС ЗАКУПОК

Для совершения любой покупки на сайте www.hotelvistabella.com необходимо, чтобы клиент был совершеннолетним.


Чтобы сделать покупку, выполните следующие действия:



Также рекомендуется, чтобы клиент распечатал и / или сохранил копию в течение длительного срока действия условий продажи при оформлении заказа, а также квитанцию, отправленную отелем Vistabella по электронной почте.


Для подтверждения бронирования потребуется действительный номер кредитной карты. С этой карты будет взиматься плата в размере 30% от общей суммы в качестве гарантии для тарифов с гибким аннулированием и 100% для невозвращаемой ставки.


Отель Vistabella оставляет за собой право исправить любое несоответствие, вытекающее из ставки, рассчитанной системой. В этом случае отель уведомит клиента в течение максимум 48 часов о правильной ставке, клиент сможет принять изменение или отменить бронирование без каких-либо затрат.


Отель Vistabella сгенерирует электронный документ с формализацией бронирования для его архивирования, предоставив доступ и полную информацию о нем клиенту, отправив электронное письмо с его содержанием в конце процесса бронирования.


После оформления бронирования клиенту предлагается просмотреть содержание бронирования, чтобы выявить возможные существенные ошибки при вводе данных; Чтобы обработать ваше исправление, позвоните 972 256 200.


ОПЛАТА

Вместе с вашим заказом вы получите соответствующий счет.

Для этого клиент соглашается, что указанный счет будет отправлен ему в электронном формате. Клиент получит его по электронной почте. Вы можете в любое время отозвать это согласие по электронной почте для получения бумажного счета.


6. ДОСТАВКА

Предоставление услуги будет осуществляться следующим образом:


Услуга будет предоставлена ​​в отеле Vistabella.


По прибытии пользователи получат краткое описание забронированных услуг, доступных услуг и их использования. В течение 24 часов вы можете найти персонал отеля в вашем распоряжении.


Вход в помещение: с 15:00.

Выезд из номера: до 12:00


Завтрак включен в стоимость номера.


Дети до 2 лет проживают бесплатно при размещении на имеющихся кроватях. Детские кроватки предоставляются по запросу за дополнительную плату в размере 20 евро за ночь. Дети от 3 лет платят фиксированную сумму за ночь, даже если они не занимают кровать. Пожалуйста, укажите их при бронировании. Дети от 13 лет оплачивают взрослый. Пожалуйста, включите их в коробку для взрослых во время бронирования.


Если отель обнаружит какое-либо несоответствие как по количеству проживающих в номере, так и по возрасту гостей после того, как они смогут предположить увеличение цены своего пребывания, они будут должным образом проинформированы и включат разницу в свой счет.


Домашние животные принимаются в некоторых номерах отеля за дополнительную плату. По предварительному запросу, до того как вы забронируете номер, доступ в него ограничен в некоторых зонах отеля (SPA, зал для завтраков, рестораны внутри ресторана и т. Д.).


Отель Vistabella - это отель для некурящих, в котором строго запрещено курить в общих помещениях отеля и во всех номерах. Курение разрешено на балконах номеров, а также на террасах и в ресторанах отеля.


При регистрации заезда все гости должны предъявить действительный документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, удостоверение личности, водительские права или паспорт).


Также необходимо будет предъявить действительную кредитную карту в качестве гарантии вашего пребывания.


Отель не несет ответственности за потерю или кражу наличных денег, ювелирных изделий или других ценностей, которые не были доставлены на хранение в сейф, расположенный на стойке регистрации. Отель Vistabella не несет ответственности за несчастные случаи, которые могут быть вызваны и / или перенесены как вследствие неправильного использования объектов, так и их содержания.


7. ЦЕНЫ, РАСХОДЫ И НАЛОГИ

Цены на услуги, собранные на сайте www.hotelvistabella.com, будут указаны в евро, если не указано иное, и будут гарантированы в течение срока их действия, за исключением ошибок печати и любого пункта назначения заказа.


Окончательные цены на все услуги, вместе с их характеристиками, предложениями, скидками и т. Д. они отражены в каждой из услуг, предлагаемых на www.hotelvistabella.com.


Услуги включают НДС.

Все цены включают 10% НДС.

Другие дополнительные расходы: Туристический налог не включен в стоимость: 2,48 евро с человека в сутки с 17 лет. Максимальная ставка на человека € 17,36 (7 дней подряд). Оплачивать прямо в отеле.


Цены на услуги могут меняться в любое время. В этом случае будет применяться цена, действующая на дату размещения заказа. В любом случае, окончательная стоимость будет сообщена клиенту в процессе электронной покупки до того, как последний оформит свое согласие.


8. ФОРМЫ ОПЛАТЫ

Мы предлагаем следующие формы оплаты:


а. Кредитной или дебетовой картой


Вы можете осуществить оплату немедленно через безопасный платежный шлюз SSL нашего Банка. В случае необходимости возврата или отмены заказа сумма будет возвращена через ту же платежную карту. Как личные, так и банковские данные будут защищены всеми мерами безопасности, установленными Органическим законом о защите данных 15/1999 и его Регламентом развития, с полной конфиденциальностью.


9. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВЫХОДА

Как установлено правилами, потребитель и пользователь будут иметь право ОТКЛЮЧИТЬ контракт на максимальный срок 14 календарных дней без необходимости указывать причину и не неся никаких расходов, кроме тех, которые предусмотрены в ст. 107.2 и 108 от RD1 / 2007 от 16 ноября, в соответствии с которым утвержден вышеупомянутый текст Общего закона о защите потребителей и пользователей.


Это право отказа не распространяется, среди прочего, на:


Предоставление услуг размещения или услуг, связанных с рекреационной деятельностью, если договором предусмотрена конкретная дата или срок исполнения.


Вывод подразумевает, что Hotel Vistabella продолжит возвращать сумму, уже оплаченную клиентом, в течение максимального периода 14 календарных дней, следуя той же процедуре, выбранной клиентом для оплаты (при условии, что договор на обслуживание не входит в исключения указано выше).



10. ОТМЕНА ПОЛИТИКИ

Все отмены и / или изменения бронирования должны быть сообщены в письменной форме и отправлены по электронной почте info@hotelvistabella.com или по факсу +34 972 253213.


Срок его действия будет подтвержден отелем тем же способом. Гибкие тарифы имеют бесплатную отмену до 72 часов до дня прибытия в 00:00 CET - европейское центральное время (кроме 5, - евро сборов за отмену). В случае отмены менее чем за 72 часа в день прибытия, первая ночь будет оштрафована, а остальные будут автоматически отменены.


При проживании от 4 ночей и более 30% стоимости бронирования будут оштрафованы.


Невозвратный тариф требует полной оплаты проживания во время бронирования. Предоплата не возвращается в любом случае.


В случае досрочного отъезда отель выставит счет на полную стоимость дня отъезда и 40% от стоимости зарезервированных и неиспользованных услуг.


Для специальных пакетов и предложений, не подлежащих возврату, общая стоимость бронирования будет оштрафована.


11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Отель Vistabella может приостановить, отозвать или частично или полностью отменить услуги, предоставленные для найма, в любое время и без необходимости предварительного уведомления. Предыдущий прогноз не повлияет на те услуги, которые зарезервированы для зарегистрированных пользователей или на которые распространяется предварительное заключение договоров и которые будут регулироваться их конкретными условиями.


12. ВНИМАНИЕ КЛИЕНТА И ПРЕТЕНЗИИ

Чтобы подать жалобу или претензию в отель Vistabella, клиент должен связаться с отделом обслуживания клиентов по телефону 972256200 или по электронной почте info@hotelvistabella.com.


В соответствии с Постановлением о судебном разбирательстве в Интернете по потребительским вопросам ЕС и в соответствии со статьей 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013, мы информируем вас о том, что Европейская комиссия предоставляет всем потребителям онлайн-платформу для разрешения споров, которая Он доступен по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


13. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Настоящие условия будут регулироваться действующим испанским законодательством.

Используемый язык будет испанским.


- Форма вывода средств -

- Форма претензий -

Аналитические cookie-файлы собирают информацию для анализа и оценки использования и активности веб-сайта.

Эти файлы cookie собирают информацию об отображаемой рекламе, чтобы персонализировать пользовательский опыт в соответствии с интересами и релевантностью. Этой информацией можно поделиться с внешними компаниями отеля.

Эти типы файлов cookie позволяют анализировать и сохранять пользовательские настройки и предпочтения во время навигации. Веб-сайт запомнит язык, валюту или регион каждого пользователя по умолчанию.

Куки строго необходимы для основной работы сайта. Разработанный, чтобы гарантировать безопасный доступ, включая подтверждение правил и улучшение пользовательского опыта.