Мы хотели бы предоставить вам список наиболее часто задаваемых вопросов, которые мы получаем, чтобы у вас не было никаких сомнений.
Да. Для подтверждения бронирования необходимо внести оплату в размере 30% от общей суммы за гибкие тарифы и пакеты. Чтобы подтвердить невозвратный тариф, вы должны заплатить 100% от общей суммы. Оплата производится онлайн через безопасный платежный шлюз.
Чтобы отменить бронирование, вы должны сообщить нам об этом, отправив письменный запрос по адресу info@hotelvistabella.com, лучше, если вы сделаете это в ответ на полученное вами электронное письмо с подтверждением. Бронирование нельзя отменить напрямую через Интернет или по телефону из соображений безопасности.
Все гибкие тарифы допускают изменения в течение периода бесплатной отмены, невозвратные тарифы не могут быть изменены.
Если вы выбрали гибкий тариф или пакет, сумма, уплаченная на счет, будет возвращена, если вы отмените бронирование в течение соответствующего периода. Если вы выбрали невозвратный тариф, НИКАКАЯ сумма не будет возвращена в любом случае.
Если ваше бронирование является гибким или пакетным, вы можете отменить его бесплатно за 72 часа до дня прибытия (например, если вы забронировали номер с прибытием 15-го числа, последний день для отмены - с 11-го по 23-е. : 59). Если вы отмените подписку в течение периода бесплатной отмены, сумма, уплаченная на счет, будет возвращена за вычетом 5 евро на оплату обработки. Если вы отмените подписку после установленного срока или не явитесь, сумма, уплаченная на счет, не будет возвращена в качестве платы за отмену. По тарифу с невозвращаемой оплатой никакая сумма не возвращается.
Да. Разрешено размещение детей любого возраста, хотя у нас нет специальных удобств для них (детская площадка, мини-клуб и т. Д.).
Да. У нас есть детские кроватки с доплатой 20 евро за ночь. В некоторых номерах возможна установка дополнительных кроватей для детей до 12 лет. Не забудьте указать количество взрослых и детей (с учетом их возраста) во время поиска наличия свободных номеров на нашем веб-сайте, система покажет доступные номера для этого размещения.
Да. Мы можем подготовить подарочный сертификат с фиксированной суммой для расходов в отеле и ресторанах или подарочный сертификат с услугой и / или бронированием на конкретную дату. Сделайте свой запрос здесь: info@hotelvistabella.com
Да. На втором этапе процесса онлайн-бронирования можно добавить некоторые услуги: бутылка кавы, букет цветов, закрытый гараж и т. Д. Для любой другой услуги вы можете оставить комментарий в появившемся поле «Особые пожелания». во время оплаты на последнем этапе.
Да. Возможно проживание с небольшими домашними животными в некоторых очень специфических комнатах. Вы должны уточнить наличие этих номеров в нашей службе поддержки ПЕРЕД бронированием. Животные имеют доступ только на террасы ресторана, их нельзя оставлять одних в номере, а в зонах общественного доступа их следует держать на поводке.
В La Cala del Bonifaci, расположенном прямо под отелем, запрещено размещение с животными. Рядом есть пляжи, где можно остановиться со своим питомцем. мы можем проинформировать вас на стойке регистрации.
Номера доступны с 15:00. Если они будут доступны до этого времени, вы можете зарегистрироваться, как только приедете. Напротив, если вы хотите приехать раньше, а номер еще не доступен, мы можем оставить ваш багаж, и вы можете начать пользоваться удобствами, ожидая готовности вашего номера.
Освободить номера необходимо до 12:00. Если вы хотите остаться на день, мы можем оставить ваш багаж, и вы сможете принять душ или переодеться в нашей бесплатной ванной перед отъездом.
Все номера и апартаменты имеют прямой вид на море, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ «ДВУХМЕСТНЫХ НОМЕРОВ - БЕЗ ВИДА».
Во всех номерах есть двуспальная кровать размера «king-size» (2 x 2 метра), ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ некоторых двухместных номеров - двухместных номеров с видом на море и без вида, в которых есть 2 односпальные кровати рядом друг с другом (1 x 2 метра в каждой).
Во всех люксах есть душ и ванна. В одних двухместных номерах есть душ, а в других - ванна. Если у вас есть какие-либо предпочтения, не стесняйтесь указать это при бронировании.
В некоторых двухместных номерах с видом на море, эксклюзивных полулюксах и люксах в пентхаусе есть гидромассажная ванна. Мы рекомендуем вам спросить нашу команду перед бронированием о наличии мест.
У нас есть двухместный номер с видом на море, частично приспособленный для людей с ограниченными физическими возможностями. К сожалению, из-за географического положения отеля и дизайна здания, большинство объектов НЕ доступны для инвалидов.
Да. У нас есть бесплатная и гарантированная открытая парковка для всех клиентов, для которых НЕ требуется предварительное бронирование. У нас также есть крытый крытый гараж, за который взимается дополнительная плата в размере 22 евро за ночь, который следует резервировать заранее.
Да. В нашем гараже есть два места для зарядки электромобилей. Эта услуга имеет стоимость за потребленный кВтч. Доступно только для размещенных клиентов.
Нет. В Испании ВСЕ пляжи общественные. Но у нас есть прямой доступ к небольшой бухте чуть ниже отеля, спустившись по лестнице.
Нет. У нас есть небольшой крытый бассейн и джакузи под открытым небом с видом на море в СПА-зоне, которые предназначены исключительно для наших клиентов.
Да. Отель предоставляет бесплатные полотенца для пляжа и бассейна на стойке регистрации.
Да. В отеле есть бесплатный WIFI для клиентов во всех помещениях.
Да. В отеле есть небольшой спа с джакузи под открытым небом, сауной, паровой баней и крытым бассейном. Его использование бесплатно для всех размещенных клиентов. Его доступность может быть ограничена в связи с текущей ситуацией, мы рекомендуем вам заранее уточнить это на стойке регистрации.
В этом нет необходимости, но настоятельно рекомендуется, если ваше пребывание здесь непродолжительное или вы хотите выбрать определенное время или день. Вы можете сделать заказ по электронной почте или прямо на стойке регистрации. Вы можете ознакомиться с нашими видами массажа и лечением здесь.
Да. С середины июня до середины сентября в отеле есть пристань / пирс и услуги водного такси, так что вы можете добраться до нашего отеля и ресторанов на лодке.
Да. Отель предлагает вам аренду лодки Jeanneau Cap Camarat WA высотой 10,5 м и максимальной вместимостью 6 человек со шкипером. Проверить наличие и цены можно здесь: info@hotelvistabella.com
Да. Завтрак ВСЕГДА включен. Мы подаем его на главной террасе каждый день с 8:00 до 10:30.
Да. Вы можете запросить его, позвонив на ресепшн. Мы обслуживаем континентальный завтрак с 8:30 до 11:00 с доплатой в размере 8,50 евро за обслуживание.
Нет. Мы предлагаем только возможность бронирования проживания и завтрака.
Да. Всего в отеле 5 ресторанов разных кулинарных стилей. Вы можете сделать заказ заранее по электронной почте, телефону или на стойке регистрации. Вы можете проверить наши рестораны здесь.
Гастрономическое предложение наших ресторанов меняется каждый сезон. Убедительно просим Вас заранее уточнять наличие меню.
Да. Все наши рестораны открыты для не проживающих клиентов. Рекомендуем бронировать заранее. Вы можете подъехать на автомобиле к главному входу в отель, чтобы наши парковщики припарковали его для вас (в обеденное время эта услуга может быть платной в определенные дни).
Конечно! Свадьбы в Vistabella очень индивидуальны, хотя в период с мая по октябрь мы организуем их очень мало. Вам необходимо учитывать некоторые ограничения по срокам и вместимости. Вы можете связаться с нами для получения более подробной информации.