Acceptació de cookies
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per analitzar la seva navegació, recopilar informació estadística i mostrar anuncis. Per a acceptar l’ús de les cookies pot seleccionar ‘Acceptar cookies i continuar’. Així mateix, seleccionant ‘Configuració’ podrà configurar l’ús de les cookies d’aquest lloc web segons les seves preferències. L’informem de que els tercers Google i Facebook estan ubicats a Estats Units, on la legislació no té un nivell adequat de protecció de dades equiparable a l’europeu. Per a obtenir més informació sobre l’ús de les cookies i els seus drets, accedeixi a la Política de Cookies.

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents
1
octubre, 2022
dissabte
2
octubre, 2022
diumenge
1 habitació per a 2 adults
Codi promocional
Reservar

Tens dubtes? Et responem aquí.

Volem facilitar-te un llistat amb les preguntes més freqüents que rebem, perquè no tinguis cap dubte.

RESERVA

He de fer algun pagament en el moment de fer la reserva?

Si. Per confirmar la reserva cal fer un pagament del 30% del total de l'estada per les tarifes flexibles i paquets. Per confirmar una tarifa no-reemborsable cal pagar el 100% de l'estada. El pagament es fa en línia a través d'una passarel·la segura de pagament.


Com puc anul·lar la meva reserva?

Per a cancel·lar la reserva ho ha de comunicar per escrit a info@hotelvistabella.com, millor si ho fa en resposta al correu electrònic de confirmació que va rebre. No es poden anul·lar reserves directament des del web ni per telèfon per raons de seguretat.


Puc modificar la meva reserva?

Totes les tarifes flexibles permeten canvis dins del període de cancel·lació gratuïta, les tarifes no-reemborsables no es poden modificar.


L'import que es paga és reemborsable?

Si va triar una tarifa flexible o un paquet se li reemborsarà l'import pagat a compte si anul·la la reserva dins el termini corresponent. Si va triar una tarifa no-reemborsable NO es reemborsarà cap import en cap cas.


Té despeses d'anul·lació la meva reserva?

Si la reserva és flexible o un paquet, pot cancel·lar la reserva sense despeses fins 72 hores ABANS del dia d'arribada (per exemple si vostè té una reserva amb arribada el dia 15, l'últim dia per anul·lar és el dia 11 fins les 23:59). Si anul·la dins el termini se li retornarà l'import pagat a compte almenys 5 € de despeses de tramitació. Si anul·la fora del termini o si no es presenta, l'import pagat a compte no es retornarà en concepte de despeses d'anul·lació. Les reserves no-reemborsables generen el 100% de l'import de despeses.


Es poden allotjar nens a l'hotel?

Si. Es poden allotjar nens de totes les edats tot i que no disposem d'instal·lacions específiques per a ells (parc infantil, miniclub, etc.).


Tenen bressols o llits supletoris pels nens?

Si. Disposem de bressols amb un suplement de 20 Euros per nit. És possible instal·lar llits supletoris per a nens fins a 12 anys en algunes habitacions. Han d'indicar el nombre d'adults i nens (amb la seva respectiva edat) en el moment de fer la recerca i el sistema els indicarà les habitacions disponibles per a aquesta ocupació.


Puc fer un xec-regal amb els serveis de l'hotel?

Si. Els podem elaborar un xec-regal amb un import fix per gastar a l'hotel i restaurants o bé un xec-regal amb un servei i / o reserva per a una data en concret. Faci la seva petició aquí: info@hotelvistabella.com 


Puc reservar algun servei addicional juntament amb la meva reserva?

En el segon pas del procés en línia de reserva es poden reservar alguns serveis addicionals: ampolla de cava, flors, garatge, etc. Per a qualsevol altre servei ens el pot deixar escrit en el camp "Peticions especials" que apareix en el moment del pagament en l'últim pas. També pot enviar-nos un correu: info@hotelvistabella.com


L'hotel admet animals?

Si. És possible allotjar-se amb animals de companyia no molt grans en algunes habitacions molt concretes. Ha de consultar la disponibilitat d'aquestes habitacions ABANS de realitzar la seva reserva. Els animals només tenen accés a les terrasses dels restaurants, no es poden deixar sols a l'habitació i han d'anar lligats a les zones d'accés públiques.


Puc anar amb la meva mascota a la platja?

La Cala del Bonifaci que es troba just a sota de l'hotel no admet animals. Però hi ha platges properes a les que sí que podrà estar amb la seva mascota. L'informarem a recepció.


HABITACIONS

A quina hora puc arribar a l'hotel?

Les habitacions estan disponibles a partir de les 15h00. Si estiguessin disponibles abans ja es podran allotjar quan arribin. Per contra, si volen arribar abans i l'habitació no està disponible els podem guardar el seu equipatge i poden començar a gaudir de les instal·lacions mentre esperen que la seva habitació estigui a punt.


A quina hora cal deixar l'habitació?

Les habitacions cal deixar-les abans de les 12h00. Si desitgen quedar-se a passar el dia, els podem guardar el seu equipatge i podran prendre una dutxa o canviar-se en el nostre bany de cortesia abans de marxar.


Les habitacions tenen vista al mar?

Totes les habitacions i suites tenen vista al mar frontal EXCEPTE les habitacions dobles - sense vista.


Tenen les habitacions llit de matrimoni?

Totes les habitacions tenen llit de matrimoni King Size (2mt x 2mt) EXCEPTE algunes habitacions dobles sense vista i habitacions dobles amb vista mar que disposen de 2 llits individuals (1mt x 2mt cadascuna).


Les habitacions tenen banyera o dutxa?

Totes les suites disposen de dutxa i banyera. Les habitacions dobles algunes tenen dutxa i altres tenen banyera, si té alguna preferència no dubti en indicar-ho en el moment de fer la reserva.


Hi ha alguna habitació amb banyera d'hidromassatge?

Algunes habitacions de les categories doble amb vista mar, junior suite exclusiva i penthouse suite disposen de banyera d'hidromassatge. Els hi recomanem que sol·licitin abans de fer la reserva si tenim habitacions disponibles.


Hi ha habitacions adaptades per a persones amb mobilitat reduïda?

Tenim una habitació doble amb vista al mar parcialment adaptada per a persones amb mobilitat reduïda. Lamentablement per la situació geogràfica de l'hotel i el disseny de l'edifici la majoria d'instal·lacions NO són ​​accessibles amb cadira de rodes.


INSTAL·LACIONS - SERVEIS

Hi ha aparcament a l'hotel?

Si. Disposem d'un aparcament exterior gratuït i garantit per a tots els clients que NO necessita reserva prèvia. També disposem d'un garatge interior cobert que té un suplement de 22 Euros per nit i que SI que s'ha de reservar amb antelació.


Tenen estació de càrrega per a vehicles elèctrics?

Si. Tenim dues places de càrrega per a vehicles elèctrics en el nostre garatge. Aquest servei té un cost per kwh consumit. Només disponible per als clients allotjats.


L'hotel té platja privada?

No. A Espanya TOTES les platges són públiques. Però tenim accés directe a una petita cala just a sota l'hotel baixant unes escales.


Hi ha una piscina exterior a l'hotel?

No. Disposem d'una petita piscina interior i un jacuzzi exterior amb vistes al mar a la zona de l'SPA que són d'ús exclusiu dels clients allotjats.


Hi ha tovalloles per la platja?

Si. L'hotel proporciona sense càrrec tovalloles per la platja i la piscina des del taulell de recepció.


Hi ha wi-fi a totes les instal·lacions?

Si. L'hotel disposa de WIFI gratuït per als clients en totes les instal·lacions.


Hi ha a l'hotel un spa?

Si. L'hotel disposa d'un petit spa amb jacuzzi exterior, sauna, bany de vapor i piscina interior. El seu ús és exclusiu per a tots els clients allotjats, sense cost. La seva disponibilitat es pot veure reduïda per la situació actual, els recomanem consultar amb la recepció.


He de reservar un massatge o tractament amb antelació?

No cal però sí és altament recomanable si la seva estada és curta o vol assegurar-se una hora o dia en concret. Pot fer la seva reserva per correu electrònic o directament a la recepció de l'hotel. Pot consultar els nostres massatges i tractaments aquí.


Puc arribar a l'hotel en vaixell?

Si. Des de mitjans de juny fins a mitjans de setembre l'hotel disposa d'un pantalà i servei de mariner perquè puguin arribar en vaixell fins al nostre hotel i restaurants.


Puc llogar un vaixell directament des de l'hotel?

Si. L'hotel posa a la seva disposició el lloguer d'una embarcació Jeanneau Cap Camarat WA d'10.5mt i una capacitat de màxim 6 persones amb capità. Consulti disponibilitat i preus a info@hotelvistabella.com


GASTRONOMIA

L'esmorzar està inclòs?

Si. L'esmorzar està SEMPRE inclòs. El servim a la terrassa principal tots els dies de 8h00 a 10h30.


Puc prendre l'esmorzar a l'habitació?

Si. Pot sol·licitar-ho trucant a recepció. L'esmorzar continental el servim a partir de les 8h30 i fins a les 11h00 amb un suplement de 8.50 Euros pel servei.


Hi ha possibilitat de reservar en mitja pensió o pensió completa?

No. Només oferim l'opció de reservar allotjament i esmorzar.


L'hotel disposa de restaurant?

Si. Hi ha un total de 5 restaurants de tipologies diferents. Pot fer la seva reserva amb antelació per email o telèfon o al taulell de recepció. Pot consultar els nostres restaurants aquí.


Hi ha algun menú al restaurant?

La proposta gastronòmica dels nostres restaurants varia totes les temporades. Li preguem que consulti amb antelació la disponibilitat d'algun menú.


Puc venir al restaurant si NO estic allotjat a l'hotel?

Si. Tots els nostres restaurants estan oberts a clients de l'exterior. Li recomanem que faci la seva reserva amb antelació. Poden arribar amb el seu vehicle fins a la recepció de l'hotel per que l'hi aparquem (al migdia aquest servei pot comportar algun cost en determinades dates).


Puc casar-me al Vistabella?

És clar! Els casaments al Vistabella són molt personalitzats encara que organitzem molt poquets durant la temporada entre maig i octubre. Hi ha alguns handicaps de dates i capacitat que s’han de tenir en compte. Pot consultar amb nosaltres perquè estudiem si l'organització del seu enllaç és viable.


COVID

Quines mesures de protecció Covid-19 s'han adoptat?

  • L'hotel ha seguit totes les recomanacions sanitàries establertes pel govern que fan referència a limitació d'aforaments, distàncies de seguretat i mesures excepcionals de neteja i higiene.
  • Trobaran dispensadors de gel hidroalcohòlic repartits per totes les instal·lacions. Si necessiten més gel o mascaretes poden dirigir-se al taulell de recepció.
  • S'han extremat els protocols de neteja en la totalitat de les instal·lacions de l'hotel.
  • Tot el personal treballa amb mascaretes i és recomanable que vostès també la portin posada sempre que sigui possible en les zones comunes. Els demanem que segueixin les indicacions del nostre personal en tot moment per garantir la seva seguretat i la de la resta de clients i treballadors.
  • Els preguem que mantinguin les distàncies de seguretat mentre esperen a ser atesos a l'entrada dels nostres restaurants i especialment segueixin les instruccions per al correcte ús del bufet d'esmorzar.

Les cookies analítiques recullen informació per a poder analitzar i avaluar l’ús i l’activitat del lloc web.

Aquestes cookies recopilen la informació sobre els anuncis que es mostren per a poder personalitzar l'experiència d’usuari segons interessos i rellevància. Aquesta informació pot ser compartida amb empreses externes a l'hotel.

Aquest tipus de cookies permeten analitzar i emmagatzemar les preferències i eleccions de l'usuari durant la navegació. El lloc web recordarà l'idioma, la moneda o la regió predeterminats de cada usuari.

Cookies estrictament necessàries per al funcionament bàsic del lloc web. Dissenyades per a garantir un accés segur, incloent-hi la confirmació de normatives i millorant l'experiència d'usuari.