El següent text ha estat traduït automàticament per un programa de traducció. La versió oficial serà en espanyol. Podeu consultar la versió original en espanyol aquí.
POLÍTICA DE PRIVACITAT
El nostre objectiu, és ser el més transparents possible amb els nostres usuaris i clients, sobre les dades personals que recopilem. La seva privacitat és important per a nosaltres.
Mitjançant la lectura de la present Política de privacitat, l'usuari queda informat sobre la forma en què HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. recapta, tracta i protegeix les dades de caràcter personal que li són facilitats a través del lloc web - https://www.hotelvistabella.com/ (d'ara endavant, el lloc web) i aquelles altres dades que pugui facilitar en un futur a HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. per altres mitjans.
L'usuari ha de llegir amb atenció aquesta Política de privacitat, que ha estat redactada de forma clara i senzilla, per facilitar la seva comprensió, i determinar lliure i voluntàriament si desitja facilitar les seves dades personals a HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L..
En emplenar qualsevol formulari i fer clic en la casella "He llegit la política de privacitat" o similar, l'usuari manifesta expressament que ha llegit la present política de privacitat on s’indiquen els tractaments de dades que es realitzen i les finalitats, entre d’altres informacions, donant-se així compliment al deure d’informar que imposa la normativa de Protecció de Dades.
En aquells casos en que en la plana web corporativa es sol·liciti el consentiment per a una finalitat concreta, en clicar la casella “Accepto” o similar, l’usuari dona el consentiment inequívoc i exprés per al tractament en qüestió.
Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
•Identitat: HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. -NIF: B17654740
•Adreça postal: AVDA. DIAZ PACHECO, 26, 17480 ROSES (GIRONA)
•Telèfon: 972256200
•Correu electrònic: mnb@hotelvistabella.com
- Tractament de DADES recaptades mitjançant la WEB
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat d'atendre la seva sol·licitud i enviar-li comunicacions comercials, així com els nostres butlletins. No es prendran decisions automatitzades en base a les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran mentre l'interessat no sol·liciti la seva supressió.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
Li indiquem la base legal per al tractament de les seves dades:
• Consentiment de l'interessat: Atendre la seva sol·licitud i enviar-li comunicacions comercials, així com els nostres butlletins.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
No se cediran dades a tercers, excepte obligació legal.
Transferències de dades a tercers països?
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. procedeixen del propi interessat o del seu representant legal.
No es tracten categories especials de dades personals (són aquelles dades que revelin l'origen ètnic o racial, les opinions polítiques, les conviccions religioses o filosòfiques, o l'afiliació sindical, dades genètiques, dades biomètriques dirigides a identificar de manera unívoca a una persona física, dades relatives a la salut o dades relatives a la vida sexual o l'orientació sexual d'una persona física).
- Tractament de DADES per SELECCIÓ del PERSONAL
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de realitzar els processos de selecció de personal. No es prendran decisions automatitzades en base a les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Es conservaran durant dos anys, a excepció que l'interessat retiri el seu consentiment abans del termini màxim de conservació.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
Li indiquem la base legal per al tractament de les seves dades:
• Consentiment de l'interessat: Participar en els processos de selecció de personal.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
No se cediran dades a tercers, excepte obligació legal.
Transferències de dades a tercers països?
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. procedeixen del propi interessat.
Les categories de dades que es tracten són:
• Dades identificatives
• Adreces postals i electròniques i dades professionals i acadèmiques.
- Tractament del ÚS de la IMATGE
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. tractem la informació que ens faciliten les persones interessades, amb la finalitat de realitzar campanyes promocionals a través de xarxes socials mitjançant l'ús de la imatge. No es prendran decisions automatitzades en base a les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran des que l'usuari presta el seu consentiment fins que retira aquest consentiment.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
Li indiquem la base legal per al tractament de les seves dades:
• Consentiment de l'interessat: Ús de fotografies i vídeos on apareix la imatge d'usuaris, amb la finalitat de la realitzar campanyes de màrqueting corporatiu. Així mateix s'informa que atorgant el consentiment, les imatges poden ser publicades a la web corporativa, xarxes socials i qualsevol suport que l'organització cregui oportú per realitzar campanyes de màrqueting.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Les dades es comunicaran als següents destinataris:
• Seran publicades a la web corporativa i/o xarxes socials.
Transferències de dades a tercers països?
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. procedeixen del propi interessat.
Les categories de dades que es tracten són:
• Dades identificatives (imatge i veu)
• Adreces postals i electròniques
- Tractament de DADES de CLIENTS
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de prestar els serveis sol·licitats, realitzar la gestió administrativa, comptable i fiscal dels serveis sol·licitats, així com enviar comunicacions comercials sobre els nostres productes i serveis. No es prendran decisions automatitzades en base a les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran mentre l'interessat no sol·liciti la seva supressió, i si escau, durant els anys necessaris per complir amb les obligacions legals.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
Li indiquem la base legal per al tractament de les seves dades:
• Execució d'un contracte: Prestar els serveis sol·licitats.
• Obligació legal: Realitzar la gestió administrativa, comptable i fiscal dels serveis sol·licitats.
• Interès legítim del Responsable: Enviar comunicacions comercials sobre els nostres productes i serveis.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Les dades es comunicaran als següents destinataris:
• Agència Tributària, amb la finalitat de complir amb les obligacions legals.
• Entitats financeres, amb la finalitat de girar els rebuts corresponents.
Transferències de dades a tercers països?
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. procedeixen de: El propi interessat.
Les categories de dades que es tracten són:
• Dades identificatives.
• Adreces postals i electròniques.
• Informació comercial.
Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?
Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si en HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. estem tractant dades personals que els concerneixin, o no.
Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats que van ser recollides.
En determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, en aquest cas únicament els conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas, HOTEL VISTABELLA CANYELLES, S.L. deixarà de tractar les dades, a menys que hi hagi motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
També tindrà dret a sol·licitar la portabilitat de les seves dades personals. Això significa que tindrà dret a rebre les dades personals que ens hagi facilitat en un format estructurat, d'ús comú i llegible per una màquina, per poder transmetre-ho a una altra entitat directament, sempre que tècnicament sigui possible.
Pot exercir els seus Drets adreçant-se al responsable presencialment, per correu postal acompanyant fotocòpia del seu DNI o document oficial identificatiu, o bé per correu electrònic a l’adreça electrònica del responsable, acompanyant a la instància/sol·licitud una fotocòpia del seu DNI o document oficial identificatiu. Els formularis per a les sol·licituds/exercici de drets, pot trobar-los al següent lloc web:
https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html#anchor4→ AEPD
En cas que cregui vulnerats els seus drets pel que concerneix la protecció de les seves dades personals, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control en matèria de Protecció de Dades competent:
Agència Espanyola de Protecció de Dades, C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/canalesAcceso.jsf
CONDICIONS GENERALS
0. OBJECTE
Aquestes condicions generals regulen l'adquisició dels serveis oferts en el lloc web www.hotelvistabella.com, del qual és titular HOTEL VISTABELLA CANYELLES SL (en endavant, Hotel Vistabella).
L'adquisició de qualssevol dels serveis comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals que s'indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les condicions particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats serveis.
Aquestes condicions generals es poden ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir amb atenció el contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels serveis oferts.
1. IDENTIFICACIÓ
Hotel Vistabella, en compliment de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l'informa que:
La seva denominació social és: HOTEL VISTABELLA CANYELLES SL.
El seu nom comercial és: Hotel Vistabella.
El seu CIF és: B17654740.
El seu domicili social està en: Av. Diaz Pacheco, 26 - 17480 ROSES - GIRONA (ESPANYA).
Està inscrita en el Registre Mercantil de GIRONA Girona Tom 1622, Foli 178, Secció 8, Full GI 27360.
2. COMUNICACIONS
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Tel: 972.256.200.
E-mail: info@hotelvistabella.com.
Adreça postal: Av. Diaz Pacheco, 26 - 17480 Roses (Girona).
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i Hotel Vistabella es consideraran eficaços, a tots els efectes, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
3. SERVEIS
Els serveis oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu pantalla.
Hotel Vistabella es reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes i / o serveis que s'ofereixen als clients. D'aquesta manera, Hotel Vistabella podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i / o serveis als oferts actualment. Així mateix Hotel Vistabella es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualsevol dels serveis oferts.
Un cop dins de www.hotelvistabella.com, i per accedir a la contractació dels diferents serveis, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en www.hotelvistabella.com.
4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
Per a la prestació de serveis, Hotel Vistabella, donarà accés de la següent manera:
Per efectuar la reserva, han d'acceptar-les següents condicions del contracte.
Les reserves s'efectuaran a través de la pàgina web www.hotelvistabella.com, a l'apartat de reserves, indicant les dades identificatives de l'usuari, com ara nom, cognom, adreça, telèfon de contacte, DNI (per facturació) i correu electrònic.
En l'apartat reserves apareixeran els dies i horaris disponibles.
L'usuari haurà d'assegurar-se que les dades són verídiques, ja que seran utilitzats per a la confirmació de la reserva així com qualsevol comunicació derivada de la mateixa.
Hotel Vistabella no es responsabilitzarà dels problemes causats per la falsedat d'aquestes dades.
Prèvia confirmació del pagament, Hotel Vistabella farà efectiva la reserva. Cada reserva especifica els serveis amb què es consta.
Hotel Vistabella no es responsabilitza dels danys o perjudicis que puguin produir-se a dit USUARI conseqüència de fallades o desconnexions a les xarxes de telecomunicacions i que ocasionin suspensió, cancel·lació o interrupció del servei de www.hotelvistabella.com durant la prestació del mateix.
5. PROCÉS DE COMPRA I / O CONTRACTACIÓ
Per realitzar qualsevol compra a www.hotelvistabella.com, cal que el client sigui major d'edat.
Els passos a seguir per realitzar la compra són:
- Selecció de l'establiment. (Hotel Vistabella).
- Selecció de la / habitació / si de les persones.
- Selecció de dates d'entrada i sortida.
- Selecció de complements per a l'estada o ometre pas.
- Introduir dades personals per a la reserva i targeta bancària com a garantia de la reserva.
- Acceptació de condicions generals de compra.
- Formalització de la reserva, mostra de pàgina de confirmació.
- Enviament de correu electrònic de confirmació amb les dades de la reserva.
- El contracte serà arxivat en format electrònic.
Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i / o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda al realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per Hotel Vistabella per correu electrònic.
Un nombre vàlid de targeta de crèdit li serà requerit per confirmar la reserva. Es farà un càrrec del 30% de l'import total a la targeta en concepte de garantia per a les tarifes amb cancel·lació flexible i del 100% per la tarifa no-reemborsable.
L'Hotel Vistabella es reserva el dret de rectificar qualsevol discrepància sorgida en la tarifa calculada pel sistema. En aquest cas l'hotel notificarà al client en un termini màxim de 48 hores la tarifa correcta, el client podrà acceptar el canvi o bé cancel·lar la reserva sense despeses.
Hotel Vistabella generarà un document electrònic amb la formalització de la reserva per al seu arxiu, donant-se-accés i ple coneixement del mateix al client per mitjà de l'enviament d'un e-mail amb el seu contingut a la finalització del tràmit per servei.
Després de la formalització de la reserva, es prega al client que revisi el contingut de la mateixa a fi d'identificar possibles errors materials en la introducció de dades; per donar tràmit a la seua correcció, truqui al 972.256.200.
FACTURACIÓ
Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura.
A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. El client la rebrà per e-mail. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment per e-mail per rebre la factura en paper.
6. LLIURAMENT
La prestació del servei es realitzarà de la següent manera:
El servei es prestarà en les instal·lacions de l'Hotel Vistabella.
Els usuaris rebran a la seva arribada, una breu explicació tant del servei reservat com de les instal·lacions disponibles i del seu ús. Durant la 24 hores poden trobar personal de l'hotel a la seva disposició.
Entrada a la habitació: a partir de les 15h00
Sortida de l'habitació: abans de les 12h00
El bufet d'esmorzar està inclòs en el preu de l'habitació.
Els nens fins a 2 anys s'allotgen gratuïtament ocupant els llits existents. Els bressols són a petició amb un suplement de 20 Euros per nit. Els nens a partir de 3 anys paguen un import fix per nit encara que no ocupin llit. Si us plau, inclogui'ls en el moment de fer la reserva. Els nens a partir de 13 anys paguen la tarifa d'adult. Si us plau, inclogui'ls a la casella per a adults en el moment de fer la reserva.
Si l'hotel detecta alguna discrepància tant en el nombre d'ocupants de l'habitació com a l'edat dels hostes un cop allotjats que pugui suposar un increment del preu de la seva estada, se'ls informarà degudament i s'inclourà la diferència en la seva factura.
Les mascotes s'accepten en algunes habitacions de l'hotel amb càrrec addicional i petició prèvia ABANS de realitzar la seva reserva, el seu accés és restringit a algunes zones de l'hotel (SPA, sala esmorzars, interior restaurants, etc.).
L'Hotel Vistabella és un hotel lliure de fum pel que està terminantment prohibit fumar a les zones comunes de l'hotel i en totes les habitacions. Sí està permès fumar als balcons de les habitacions ia les terrasses de l'hotel i restaurants.
En efectuar el registre d'entrada, tots els cal presentar un document d'identitat amb fotografia vàlid (ID, DNI, carnet de conduir o passaport).
També caldrà presentar una targeta de crèdit vàlida com a garantia de la seva estada.
L'hotel no es fa responsable de la pèrdua o robatori de diners en efectiu, joies o altres objectes de valor que no es lliurin per a la seva custòdia a la caixa forta situada a recepció. Hotel Vistabella no es fa responsable dels accidents que poguessin ser ocasionats i / o soferts, tant pel mal ús de les instal·lacions com pel contingut de les mateixes ..
7. PREUS, Despeses i imposts
Els preus dels serveis que es recullen en www.hotelvistabella.com vindran expressats en Euros llevat que s'expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, excepte error d'impressió i sigui quina sigui la destinació de la comanda.
Els preus finals de tots els serveis, al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc. es reflecteixen en cadascun dels serveis que s'ofereixen a www.hotelvistabella.com.
Els serveis tenen l'IVA inclòs.
Tots els preus inclouen el 10% d'IVA.
Altres despeses addicionals: Impost turístic no inclòs: 2,48 € per persona i nit des dels 17 anys d'edat. Tarifa màxima per persona 17,36 € (7 dies consecutius). A pagar directament a l'hotel.
Els preus dels serveis poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
8. Formes de pagament
Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:
a. Per targeta de crèdit o dèbit
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament. Les dades tant personals com bancaris seran protegits amb totes les mesures de seguretat establertes per la Llei Orgànica de Protecció de Dades 15/1999 i el seu Reglament de Desenvolupament amb total confidencialitat.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari té dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos a l'art. 107.2 i 108 del RD1 / 2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre d'altres a:
El subministrament de serveis d'allotjament o serveis relacionats amb activitats d'esplai, si el contracte preveu una data o un període d'execució específics.
El desistiment implica que, Hotel Vistabella procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment escollit pel client per al seu abonament (sempre que el servei contractat no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
10. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Totes les anul·lacions i / o modificacions de reserva han de ser comunicades per escrit i enviades per correu electrònic a info@hotelvistabella.com o per fax al +34 972 253.213.
La seva validesa quedarà supeditada a la confirmació per part de l'hotel pel mateix mitjà. Les tarifes flexibles tenen la cancel·lació gratuïta fins a 72 hores abans del dia d'arribada a les 00:00 CET - horari central europeu (excepte 5, - Euros de despeses d'anul·lació). Per a cancel·lacions amb menys de 72 hores del dia d'arribada es penalitzarà la primera nit i la resta quedaran automàticament cancel·lades.
Per a estades de 4 nits o més es penalitzarà el 30% de la reserva.
La tarifa No-Reembolsable requereix el pagament total de l'estada en el moment de fer la reserva. El prepagament no és reemborsable en cap cas.
En cas de sortida anticipada l'hotel facturarà la totalitat de l'import del dia de sortida i el 40% de la resta de serveis reservats i no utilitzats.
Per als paquets especials i les ofertes No-reemborsables es penalitzarà el total de la reserva.
11. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
Hotel Vistabella podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcialment o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les seves condicions específiques.
12. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant Hotel Vistabella el client haurà de dirigir-se al departament d'atenció al client bé al número de telèfon 972256200, o bé a través de l'adreça de correu electrònic info@hotelvistabella.com.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conformi a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l'informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. LEGISLACIÓ APLICABLE
Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.
- Formulari de Desistiment -
- Formulari de Reclamacions -